Kano-Diagramm

Das Kano-Diagramm dient der Analyse von Kundenerwartungen- und wünsche, um diese bei der Produkt- und Prozessentwicklung einzubeziehen. Hierdurch soll die Produktenwicklung optimiert und die Kundenzufriedenheit analysiert und gesteigert...

Kick-off-Meeting

Das Kick-off-Meeting wird zu Beginn eines Projektes durchgeführt, um alle beteiligten Personen über das Projekt zu informieren und die Akzeptanz des Projektes sicherzustellen. In der Praxis haben Kick-off-Meetings oftmals einen Workshop-Charakter und...

Kritische Merkmale

Kritische Merkmale sind Merkmale, von denen nach individueller Risikoabschätzung eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben durch das Produkt ausgehen kann, die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. Emissionsgrenzwerte) abhängt. Bei den kritischen...

Kundenanforderungsbaum

Der Kundenanforderungsbaum (CTC = Critical-to-Customer)-Methode konkretisiert die Anforderungen des Kunden und legt die kritischen Zielgrößen fest. Dieses Werkzeug dient zur Strukturierung der qualitativen Anforderungen an das Produkt aus Sicht des...